Coordonnateur des opérations / Operations Coordinator

Poste : coordonnateur des opérations
Lieu de travail : Montréal
Salaire : 60 000 $ à 65 000 $ (selon l'expérience) + avantages sociaux complets !

Notre client est un chef de file dans le domaine des solutions de sécurité et recherche actuellement un coordonnateur des opérations pour se joindre à son équipe à Montréal. Il s’agit d’une excellente occasion de rejoindre une organisation en pleine croissance où vous pourrez avoir un impact direct sur les opérations quotidiennes et la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités :

- Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes sur le terrain en coordonnant les horaires des techniciens et en s’adaptant aux changements de priorités.
- Servir de lien entre les clients, les techniciens et les équipes internes afin de garantir que les interventions sont menées à bien de manière efficace.
- Gérer le cycle de vie des demandes de service, de la répartition à la réalisation, tout en tenant une documentation précise.
- Collaborer avec les équipes de planification et d’estimation pour organiser le suivi.
- Soutenir les appels de service d’urgence et prioritaires en assurant une communication rapide et une coordination adéquate.
- Établir des relations solides avec les clients en fournissant des mises à jour et en résolvant les problèmes de planification avec professionnalisme.
- Tenir à jour des registres opérationnels précis, notamment concernant la disponibilité des techniciens, leur présence et leurs activités de service.

Exigences :

- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle administratif, de planification, de répartition ou de coordination des opérations.
- Une expérience dans la coordination des horaires des techniciens ou la gestion simultanée de priorités multiples est considérée comme un atout majeur.
- Une personne proactive et pragmatique qui prend des initiatives, aime soutenir une équipe et est désireuse d'évoluer au sein de l'organisation.
- De solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir des relations positives tant avec les clients qu'avec les équipes internes.
- Des capacités organisationnelles exceptionnelles et un grand souci du détail.
- Personne débrouillarde et adaptable, capable de rester organisée et d'établir efficacement des priorités dans un environnement en constante évolution.

Veuillez envoyer votre CV en format Word à Hannah Tiongson à l'adresse hannah.tiongson@quantum.ca.

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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.

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Position: Operations Coordinator
Location: Montreal
Salary: $60K-$65K (based on experience) + full benefits!

Our client is a leader in safety solutions and is currently seeking an Operations Coordinator to join their team in Montreal. This is an excellent opportunity to join a growing organization where you can make a direct impact on day-to-day operations and customer satisfaction.

Responsibilities:

- Keep daily field operations running smoothly by coordinating technician schedules and responding to changing priorities.
- Serve as the link between customers, technicians, and internal teams to ensure service calls are completed efficiently.
- Manage the lifecycle of service requests, from dispatch through completion, while maintaining accurate documentation.
- Collaborate with scheduling and estimating teams to organize follow-up.
- Support emergency and priority service calls by ensuring timely communication and proper coordination.
- Build strong relationships with customers by providing updates and resolving scheduling issues with professionalism.
- Maintain accurate operational records, including technician availability, attendance, and service activity.

Requirements:

- At least 2 years of experience in an administrative, scheduling, dispatch, or operations coordination role.
- Experience coordinating technician schedules or managing multiple priorities simultaneously is considered a strong asset.
- A proactive, hands-on individual who takes initiative, enjoys supporting a team, and is eager to grow within the organization.
- Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build positive relationships with both customers and internal teams.
- Exceptional organizational abilities and a high level of attention to detail.
- Resourceful and adaptable, with the ability to stay organized and prioritize effectively in a constantly changing environment.

Please send your resume in Word format to Hannah Tiongson at hannah.tiongson@quantum.ca.

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CNESST permit numbers:  AP-2000158 & AR-2000157

All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.

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