Agent service à la clientèle / Customer Service Associate

Poste : agent du service à la clientèle
Lieu de travail : Montréal – sur place
Salaire : 23 $ l’heure + avantages sociaux + REER
Horaire : quart de jour, 37,5 heures par semaine

Êtes-vous un professionnel axé sur la clientèle qui aime aider les gens, être organisé et travailler en équipe ? Nous recherchons un agent du service à la clientèle pour rejoindre une entreprise bien établie qui connaît le succès depuis plus de 40 ans.

Il s'agit d'une opportunité stable et à long terme au sein d'un milieu de travail dynamique. Ce poste est à pourvoir en raison d'une promotion interne et offre une excellente occasion à une personne qui souhaite évoluer au sein de l'entreprise.

Vos responsabilités :

- Aider les clients en répondant à leurs demandes de renseignements, en leur fournissant des renseignements sur les produits et en leur préparant des soumissions

- Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et portail en ligne

- Assurer le suivi des commandes en cours et tenir les clients au courant de leur état d’avancement

- Communiquer de manière proactive avec les clients au sujet de leurs commandes et consigner les renseignements pertinents

- Tenir à jour des dossiers clients précis et bien organisés

- Veiller au classement et à la documentation adéquats des renseignements sur les clients

- Collaborer avec les services internes pour répondre aux demandes des clients et garantir une expérience client positive

Ce que nous recherchons :

- Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle

- Solides compétences en communication et en organisation

- Aisance dans l’utilisation de Microsoft Office

- Approche axée sur le client et solides compétences en suivi

- Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe

- Un intérêt pour les autos ou l’industrie automobile est considéré comme un atout

Ce que nous offrons :

- 23 $ l’heure + avantages sociaux + REER

- Gamme complète d’avantages sociaux

- REER

- Horaire de jour – 37,5 heures par semaine

- Emploi stable et à long terme

- Possibilités d’épanouissement professionnel

- Rejoignez une entreprise bien établie comptant plus de 40 ans de succès

Si vous possédez une solide expérience en service à la clientèle et que vous recherchez un emploi stable offrant des possibilités d’épanouissement, nous serions ravis de vous rencontrer.

Veuillez envoyer votre CV à amina.duishogulova@quantum.ca.

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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.

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Position: Customer Service Associate
Location: Montreal – On-site
Salary: $23 + benefits + RRSP
Schedule: Day shift, 37.5 hours per week

Are you a customer-focused professional who enjoys helping people, staying organized, and working as part of a team? We are looking for a Customer Service Associate to join a well-established company with over 40 years of success.

This is a stable, long-term opportunity within a fast-paced environment. The position is available due to an internal promotion and offers a great opportunity for someone looking to grow with the company.

Your Responsibilities:

- Assist customers with inquiries, product information, and quotes
- Process customer orders received by phone, email, fax, and online portal
- Follow up on existing orders and provide customers with updates
- Contact customers proactively regarding their orders and document relevant information
- Maintain accurate and organized customer records
- Ensure proper filing and documentation of customer information
- Collaborate with internal departments to resolve customer requests and ensure a positive customer experience

What We're Looking For:

- Minimum 2 years of customer service experience
- Strong communication and organizational skills
- Comfortable working with Microsoft Office
- Customer-focused approach with strong follow-up skills
- Ability to work effectively in a team environment
- Interest in cars or the automotive industry is considered an asset

What’s Offered:

- $23 per hour + benefits + RRSP
- Comprehensive benefits package
- RRSP
- Daytime schedule – 37.5 hours per week
- Stable, long-term employment
- Opportunity for professional growth
- Join an established company with 40+ years of success

If you have strong customer service experience and are looking for a stable opportunity where you can grow, we would love to hear from you.

Please send your resume to amina.duishogulova@quantum.ca.

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CNESST permit numbers:  AP-2000158 & AR-2000157

All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.

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