Agent de sinistres - secteur des transports / Claims Agent - Transport Industry

Poste : agent de sinistres - secteur des transports
Lieu de travail: Lachine, QC - sur place
Salaire : 45 000 $ à 50 000 $ par an
Avantages sociaux : 2 semaines de congés annuels, 10 jours de congés maladie payés, 3 jours de congés personnels, assurance collective complète, REER, programme d'aide aux employés, parking gratuit sur place et activités sociales organisées par l'entreprise
Type d'emploi : permanent, temps plein - du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Êtes-vous un professionnel organisé et soucieux du détail, ayant de l'expérience dans le traitement des sinistres ou la résolution des problèmes clients ? Aimez-vous mener des enquêtes, recueillir des informations et suivre un dossier jusqu'à sa résolution ?

Notre client, une entreprise bien établie dans le secteur des transports, recherche un agent de sinistres pour rejoindre son équipe à Lachine.

Il s’agit d’une excellente opportunité pour une personne ayant de l’expérience dans le domaine des sinistres, du service client, de l’assurance, du transport, de la logistique ou dans tout autre environnement où vous avez été chargé(e) d’enquêter et de résoudre les problèmes des clients.

Vos missions :

En tant qu’agent(e) de gestion des sinistres, vous jouerez un rôle important dans la gestion et la coordination des sinistres, tout en veillant à ce que toutes les informations et tous les documents pertinents soient correctement recueillis et suivis.

Vos responsabilités comprendront :

- Gérer les sinistres et les problèmes clients, de la déclaration initiale jusqu’à la résolution
- Mener des enquêtes sur les incidents et recueillir les informations pertinentes ainsi que les pièces justificatives
- Communiquer avec les clients, les chauffeurs et les équipes internes concernant les dossiers en cours
- Tenir à jour des dossiers de sinistres précis et bien organisés
- Examiner et analyser les informations afin de faciliter le processus de résolution des sinistres
- Préparer des rapports et contribuer au suivi des activités liées aux sinistres
- Fournir un soutien administratif et opérationnel en matière de sinistres et de service client
- Participer à d’autres projets et initiatives selon les besoins

Ce que nous recherchons :

- Une expérience préalable dans le service client, la gestion des sinistres, l’assurance, le transport, la logistique ou un environnement similaire
- Une expérience dans le traitement des sinistres, des enquêtes, des réclamations ou des problèmes clients complexes constitue un atout
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral
- Solides compétences analytiques et bon jugement
- Excellent sens du détail et de bonnes capacités d’organisation
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à assurer le suivi des points en suspens
- Maîtrise de Microsoft Office, notamment Outlook, Word et Excel
- Une expérience dans le secteur des transports ou avec un système de gestion des transports est un atout

Autres exigences linguistiques : Anglais

- Niveau de maîtrise requis : Avancé
- Raisons de cette exigence linguistique : communication avec les clients ; collaboration au sein de l’équipe ; assistance client
- Fréquence d’utilisation : constante (pour presque toutes les tâches)

Pourquoi nous rejoindre ?

Il s’agit d’une excellente opportunité de rejoindre une équipe dynamique et d’occuper un poste où vos compétences organisationnelles, analytiques et de résolution de problèmes seront mises à profit. Vous aurez l’occasion de gérer divers dossiers et de travailler en étroite collaboration avec différentes parties prenantes dans un environnement de transport au rythme soutenu.

Veuillez envoyer votre CV à Cristina Bilbao à l’adresse suivante : cristina.bilbao@quantum.ca

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Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.

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Position: Claims Agent - Transport Industry 
Location: Lachine, QC - On-site
Salary: $45,000–$50,000 per year
Benefits:  2 weeks' vacation, 10 paid sick days, 3 personal days, comprehensive group insurance, RRSP, Employee Assistance Program, free on-site parking and company social activities
Job Type: Permanent, full-time - Monday to Friday, 8:00 AM to 5:00 PM

Are you an organized and detail-oriented professional with experience handling claims or resolving customer issues? Do you enjoy investigating situations, gathering information, and following a file through to resolution?

Our client, a well-established company in the transportation industry, is looking for a Claims Agent to join their team in Lachine.

This is an excellent opportunity for someone with experience in claims, customer service, insurance, transportation, logistics, or another environment where you have been responsible for investigating and resolving customer issues.

What You’ll Do

As a Claims Agent, you will play an important role in managing and coordinating claims while ensuring that all relevant information and documentation is properly collected and followed up on.

Your responsibilities will include:

- Manage claims and customer issues from initial report through to resolution
- Investigate incidents and gather relevant information and supporting documentation
- Communicate with customers, drivers, and internal teams regarding ongoing files
- Maintain accurate and well-organized claims records
- Review and analyze information to support the claims resolution process
- Prepare reports and assist with tracking claims activity
- Provide administrative and operational support related to claims and customer service
- Participate in other projects and initiatives as needed

What We’re Looking For:

- Previous experience in customer service, claims, insurance, transportation, logistics, or a similar environment
- Experience handling claims, investigations, complaints, or complex customer issues is an asset
- Fluent in French both written and spoken
- Strong analytical skills and sound judgment
- Excellent attention to detail and organizational skills
- Ability to manage multiple files and follow through on outstanding issues
- Comfortable using Microsoft Office, including Outlook, Word, and Excel
- Experience in the transportation industry or with a transportation management system is an asset

Other Language Requirements: English

- Level of Proficiency Required: Advanced
- Reasons for Language Requirement: Communication with clients; Internal team collaboration; Customer support
- Frequency of Use: Constantly (for almost every task)

Why Join?

This is a great opportunity to join a dynamic team and take on a role where your organizational, analytical, and problem-solving skills will be valued. You will have the opportunity to manage a variety of files and work closely with different stakeholders in a fast-paced transportation environment.

Please forward your resume to Cristina Bilbao at cristina.bilbao@quantum.ca 

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CNESST permit numbers:  AP-2000158 et AR-2000157

All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.

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