Agent(e) au service à la clientèle et à l’accueil – milieu de l’éducation

Poste : agent(e) au service à la clientèle et à l’accueil – milieu de l’éducation
Lieu de travail : Laval (secteur Chomedey) – 4 jours en présentiel, 1 jour en télétravail (vendredi)
Salaire : à discuter selon l’expérience (entre 24 $ et 28 $/heure, soit environ 45 000 $ à 52 000 $ par année)
Type de poste : permanent, temps plein – 35 heures par semaine

Une organisation bien établie et reconnue dans le secteur de l’éducation est actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle et à l’accueil pour se joindre à son équipe de Laval. Ce rôle clé vous permettra d’être au cœur des interactions avec les étudiants, les visiteurs et les partenaires internes, dans un environnement professionnel, humain et stimulant.

Ce que nous vous offrons :

- Horaire stable et équilibré : 35 heures par semaine, de 8 h 30 à 16 h 30, favorisant une excellente conciliation travail–vie personnelle
- Horaire d’été avantageux : les vendredis, fin de journée à 13 h 00
- Télétravail : une journée par semaine (vendredi)
- Rémunération concurrentielle, à la hauteur de votre expérience
- Assurances collectives complètes : assurance dentaire et soins de santé entièrement payés par l’employeur
- Autres protections couvertes à 75 % par l’employeur
- Régime de retraite (REER) avec une contribution de l’employeur allant jusqu’à 6 %
- Douze (12) journées personnelles par année, payées si non utilisées
- Une semaine complète de congé payé durant la période des Fêtes
- Stationnement gratuit sur place 
- Facilement accessible en transport en commun
- Environnement de travail humain et collaboratif, axé sur le respect, la stabilité et le bien-être des employés

Vos principales responsabilités :

- Accueillir les étudiants, visiteurs et partenaires avec courtoisie, professionnalisme et empathie.
- Répondre efficacement aux demandes en personne, par téléphone et par courriel.
- Agir à titre de personne-ressource pour l’interprétation et l’application des politiques et procédures.
- Coordonner diverses demandes étudiantes (examens, révisions, suivis administratifs).
- Assurer la liaison entre les étudiants, le corps enseignant, la direction et les différents services.
- Maintenir un espace d’accueil organisé, fonctionnel et accueillant.
- Offrir un soutien ponctuel aux autres campus, au besoin.
- Participer aux rencontres d’équipe et contribuer aux initiatives d’amélioration continue.

Profil recherché :

- Au moins trois années d’expérience en service à la clientèle, en administration ou dans un poste connexe
- Très bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite bureautique
- Intérêt marqué pour le domaine de l’éducation ou la relation d’aide
- Sens développé du service à la clientèle et excellentes habiletés relationnelles

Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau exigé : intermédiaire à avancé
- Raison de l'exigence : interactions régulières avec des clients et partenaires
- Fréquence d’utilisation : quotidienne

Vous souhaitez jouer un rôle concret dans l’accompagnement et la réussite des étudiants ?

Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant et joignez-vous à une équipe engagée, passionnée et orientée vers l’excellence du service.

Postulez dès aujourd’hui !

Veuillez communiquer avec Melissa Riendeau au 450 463-5309 ou transmettre votre CV (format Word ou PDF) à l’adresse suivante : melissa.riendeau@quantum.ca.

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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.

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