Représentant du service clientèle / Customer Service Representative

Poste : représentant du service à la clientèle
Lieu de travail : Ouest de l'Île (sur place, 5 jours par semaine)
Salaire : 24 $ de l'heure | 35 heures par semaine
Horaire : du lundi au vendredi | 9 h à 17 h
Type de poste : permanent, à temps plein

Nous recherchons un représentant du service à la clientèle pour rejoindre une équipe stable et permanente dans l'Ouest de l'Île. Il s'agit d'un poste entièrement sur place, idéal pour une personne qui habite à proximité et qui recherche un emploi stable et à long terme.

Pourquoi ce poste :

- Poste permanent à temps plein
- Salaire compétitif (24 $ l'heure)
- Horaires de jour standard, pas de travail le soir ou le week-end
- Possibilité de travailler dans un environnement professionnel et structuré

Ce que nous recherchons :

- Expérience préalable en service à la clientèle, y compris la gestion des appels entrants et sortants
- Excellentes compétences en communication en français (écrit et oral)
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches
- Esprit d'équipe
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (sur place)

Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de compétence requis : avancé
- Raisons de l'exigence linguistique : communication avec les clients, collaboration interne au sein de l'équipe, soutien aux opérations dans une autre région, assistance à la clientèle
- Fréquence d'utilisation : constante (pour presque toutes les tâches)

Principales responsabilités :

- Recevoir et gérer les appels entrants des clients de manière professionnelle
- Passer des appels sortants aux clients si nécessaire pour le suivi et l'assistance
- Répondre rapidement et avec précision aux demandes des clients
- Traiter et saisir les commandes dans le système
- Identifier les opportunités d'apporter un soutien supplémentaire aux clients
- S'assurer que les comptes clients sont à jour et bien gérés
- Entretenir de solides relations avec les clients existants
- Soutenir l'équipe dans les tâches administratives si nécessaire

Si vous êtes minutieux et aimez aider les clients depuis le bureau, cette opportunité pourrait être parfaite pour vous.

Veuillez envoyer votre CV au format Word à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.bilbao@quantum.ca.

RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET OBTENEZ UNE PRIME ! Pour plus d'informations, cliquez ici.

Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.

.....................................

Position: Customer Service Representative
Location: West Island (On-Site, 5 Days/Week)
Salary: $24 per hour | 35 hours per week
Schedule: Monday to Friday | 9:00 AM – 5:00 PM
Job Type: Permanent, Full-time

We are looking for a Customer Service Representative to join a stable, permanent team in the West Island. This is a fully on-site role, ideal for someone who lives nearby and wants a consistent, long-term opportunity.

Why This Role:

- Permanent, full-time position
- Competitive pay ($24/hour)
- Standard daytime schedule, no evenings or weekends
- Opportunity to work in a professional, structured environment

What We’re Looking For:

- Previous customer service experience, including handling incoming and outgoing calls
- Excellent communication skills in French (written and spoken)
- Strong organizational skills and attention to detail
- Ability to work independently and manage multiple tasks
- Team-oriented attitude
- Availability Monday to Friday, 9:00 AM – 5:00 PM (on-site)

Other Language Requirement: English
- Level of Proficiency Required: Advanced
- Reasons for Language Requirement: Communication with clients, Internal team collaboration, support operations in another region, customer support
- Frequency of Use: Constantly (for almost every task)

Key Responsibilities:

- Receive and manage incoming customer calls professionally
- Make outgoing calls to clients as needed for follow-ups and support
- Respond to client requests quickly and accurately
- Process and enter orders into the system
- Identify opportunities to support clients further
- Ensure client accounts are up-to-date and well-managed
- Maintain strong relationships with existing clients
- Support the team with administrative tasks as needed

If you are detail-oriented, and enjoy supporting clients from the office, this could be the perfect opportunity for you.

Please forward your resume in Word format to Cristina Bilbao at cristina.bilbao@quantum.ca. 

REFER A PERM HIRE AND EARN A CASH BONUS! For details, click here.

CNESST permit numbers: AP-2000158 et AR-2000157

All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.

 #wicr