Responsable de programme – programmes clients et NPI / Program Manager – Customer Programs & NPI

Poste : responsable de programme – programmes clients et NPI
Lieu de travail : Montréal, sur place

À propos du poste

Nous recherchons un responsable de programme expérimenté pour prendre en charge les principaux programmes clients, depuis l'attribution du contrat jusqu'au développement de l'outillage, en passant par les phases d'inspection et les premières étapes de la production. Cette personne servira de trait d'union entre les clients et les équipes internes, garantissant la cohérence, la transparence et une exécution sans faille.

Vous piloterez des programmes techniques complexes, coordonnerez des activités multidisciplinaires, examinerez les exigences contractuelles et entretiendrez de solides relations avec les clients, tout en aidant une organisation en pleine croissance à tenir ses engagements.

Ce que nous offrons :

- Un salaire de base compétitif
- Un programme de primes annuelles à fort impact, lié à la fois aux performances de l’entreprise et à celles de chaque individu
- Une couverture d’assurance complète prise en charge par l’employeur
- Une contribution de 4 % de l’employeur au régime de retraite

Ce que vous dirigerez :

Interface client et exécution des programmes
- Agir en tant que principal représentant pour les programmes clients qui vous sont attribués
- Assurer une communication claire et proactive concernant les jalons, les risques, les calendriers de livraison et les mesures correctives
- Assurer un suivi étroit des ordres de fabrication et du respect des calendriers
- Établir des relations clients solides et durables grâce à la transparence et à la réactivité

Coordination interfonctionnelle
- Favoriser l’alignement entre l’ingénierie, la qualité, l’outillage, la chaîne d’approvisionnement et la production
- Élaborer et gérer les calendriers de programme, les jalons et les engagements internes
- Suivre les progrès et escalader ou résoudre les défis techniques et opérationnels
- Guider les équipes pour répondre aux exigences des clients dans les délais et conformément aux spécifications

Supervision des contrats et des aspects commerciaux
- Examiner les contrats clients et les conditions générales lors du lancement du programme
- Contribuer à la négociation des éléments contractuels pour garantir l'alignement opérationnel et la gestion des risques
- Signaler les risques liés aux délais de livraison, aux responsabilités, aux attentes en matière de garantie ou aux contraintes de capacité
- S'assurer que les responsables internes comprennent clairement les obligations contractuelles

Exigences et qualifications :

Expérience requise
- 5 à 10 ans d'expérience en gestion de programmes dans le secteur aérospatial ou de la fabrication de pointe
- Expérience avérée de travail en contact direct avec les clients dans un rôle de livraison de programmes en interface client
- Expérience en révision et gestion de contrats
- Baccalauréat en génie mécanique, industriel, aérospatial, des matériaux ou dans un domaine connexe
- Résidant près de Montréal et capable de travailler sur site

Compétences et expertise supplémentaires
- Expérience dans la direction d'équipes interfonctionnelles dans un environnement de fabrication
- Solides compétences en organisation, en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à gérer plusieurs programmes simultanément
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un niveau d'exécution de haute qualité
- Solides capacités en matière de gestion du changement et de gestion des parties prenantes

Veuillez envoyer votre CV au format Word à Jill Kalakay à l'adresse jillk@quantum.ca.

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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.

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Position: Program Manager – Customer Programs & NPI
Location: Montreal, on‑site

About the Role

We are seeking an experienced Program Manager to take ownership of key customer programs from the moment a contract is awarded through tooling development, inspection and the initial phases of production. This person will act as the central link between customers and internal teams, ensuring alignment, transparency, and flawless execution.

You’ll guide complex technical programs, coordinate multidisciplinary activities, review contractual requirements, and maintain strong customer relationships—all while helping a growing organization deliver on its commitments.

What We Offer:

- Competitive base salary
- High‑impact annual bonus program tied to both company and individual performance
- Full employer‑paid insurance coverage
- 4% employer contribution toward a pension plan

What You’ll Lead:

Customer Interface & Program Delivery
- Serve as the primary representative for assigned customer programs
- Provide clear, proactive communication around milestones, risks, delivery schedules, and corrective actions
- Maintain close follow‑up on production orders and schedule adherence
- Build strong long‑term customer relationships through transparency and responsiveness

Cross‑Functional Coordination
- Drive alignment between engineering, quality, tooling, supply chain, and production
- Build and manage program schedules, milestones, and internal commitments
- Track progress and escalate or resolve technical and operational challenges
- Guide teams to meet customer requirements on time and to specification

Contract & Commercial Oversight
- Review customer contracts and Terms & Conditions at program launch
- Contribute to negotiation of contractual elements to ensure operational and risk alignment
- Flag risks related to delivery timelines, liabilities, warranty expectations, or capability constraints
- Ensure internal leaders clearly understand contractual obligations

Requirements & Qualifications:

Must‑Have Experience
- 5–10 years of program management within aerospace or advanced manufacturing
- Proven experience working directly with customers in a client‑facing program delivery role
- Contract review and contract management experience
- Bachelor’s degree in Mechanical, Industrial, Aerospace, Materials Engineering, or a related field
- Located near Montréal and able to work on‑site

Additional Skills & Expertise
- Experience leading cross‑functional teams in a manufacturing setting
- Strong organizational, communication, and interpersonal skills
- Ability to manage multiple programs simultaneously
- Ability to perform under pressure while maintaining high‑quality execution
- Strong change‑management and stakeholder‑management capabilities

Please send your resume in Word format to Jill Kalakay at jillk@quantum.ca.

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CNESST permit numbers:  AP-2000158 & AR-2000157

All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.

 #widc