Poste : représentant(e) du service à la clientèle
Lieu de travail : Saint-Jean-sur-Richelieu, hybride après formation (présence au bureau les lundis et mercredis)
Salaire : 65 000 $ à 70 000 $ par année, selon l’expérience et la formation
Horaire : temps plein, permanent
Entrevues : dès la semaine prochaine
Vous aimez le service à la clientèle, le travail d’équipe et les environnements dynamiques ?
Notre client, une entreprise manufacturière bien établie et en croissance, est à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour gérer un volume élevé de demandes clients dans un environnement structuré, collaboratif et stimulant.
Vous bénéficierez d’une formation complète sur place, suivie d’un horaire hybride stable, offrant un excellent équilibre entre le travail et la vie personnelle.
Pourquoi cette opportunité est intéressante :
- Poste permanent et stable au sein d’une entreprise en croissance
- Gamme complète d’assurances collectives
- Salaire compétitif entre 65 000 $ à 70 000 $, selon l’expérience et formation
- Horaire de jour, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (40 h par semaine)
- 3 à 5 semaines de vacances, selon l’expérience
- 4 journées de congé maladie
- REER collectif
- Accès à un service de télémédecine
- Environnement humain, structuré et axé sur la collaboration
Vos responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients (principalement au Canada), majoritairement par courriel
- Assurer les suivis clients, gérer les retours, plaintes et le service après-vente
- Confirmer et coordonner certaines expéditions
- Saisir, mettre à jour et valider les informations dans les systèmes
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (logistique, ventes, production, etc.)
- Gérer efficacement plusieurs dossiers et priorités dans un environnement dynamique
Profil recherché :
- Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle
- Disponible pour travailler 40 heures par semaine, avec une présence au bureau deux jours par semaine (lundis et mercredis)
- À l’aise avec un volume élevé de demandes et la gestion des priorités
- Organisé(e), autonome, débrouillard(e) et orienté(e) solutions
- Bonne maîtrise d’Excel et Outlook
- Maîtrise du français
Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de compétence requis : avancé
- Raisons de l’exigence linguistique : communication avec les clients, collaboration entre les équipes internes, soutien aux opérations dans une autre région, service à la clientèle
- Fréquence d’utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches)
Vous cherchez un rôle stable, stimulant et évolutif, au sein d’une équipe où votre contribution a un réel impact ? Postulez dès maintenant.
Veuillez envoyer votre CV au format Word à florence.thibeault@quantum.ca.
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
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