Poste : coordonnateur des opérations commerciales
Lieu des travail : Vieux-Port, Montréal (5 jours au bureau)
Salaire : 60 000 $ – 75 000 $ de salaire de base (selon l'expérience)
Avantages sociaux : assurance médicale et dentaire, prime de rendement de 10 %, allocation de déplacement de 225 $/mois, allocation vestimentaire annuelle de 1 000 $ + rabais de 75 % pour les employés toute l'année
Notre client, une marque de détail dynamique en pleine croissance, recherche un coordonnateur des opérations commerciales pour soutenir les activités quotidiennes de vente et de gestion des commandes. Il s’agit d’un poste hautement opérationnel qui exige un grand souci du détail, un excellent sens de l’organisation et la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu.
Le candidat retenu jouera un rôle clé pour assurer l’exactitude, l’efficacité et la rapidité du traitement des commandes tout en assurant la liaison entre les équipes des ventes, des finances et des opérations.
Responsabilités principales :
- Examiner et gérer le carnet de commandes au quotidien
- Surveiller et résoudre les blocages de commandes, y compris les problèmes liés au crédit, en collaboration avec les Finances
- Assurer l'expédition des commandes dans les délais et signaler les retards à l'équipe des Ventes
- Maintenir l'exactitude des commandes, y compris les mises à jour, les corrections et les annulations
- Ajuster les délais de livraison au besoin et communiquer les changements en interne
- Assurer une coordination étroite avec les Opérations pour garantir l'exécution des commandes dans les délais
- Vérifier et appliquer les structures de rabais correctes au niveau des commandes
- Traiter les entrées de commandes, y compris les commandes de liquidation, les commandes récurrentes et les commandes promotionnelles
- Gérer les réclamations au titre de la garantie, les notes de crédit, les retours en gros, les annulations et les échanges (avec l'approbation des Ventes)
- Assurer le suivi des demandes d'échantillons et des exigences relatives aux commandes spéciales
- Fournir la documentation nécessaire, telle que les factures et les bordereaux d'expédition
Profil recherché :
- Solides capacités d'organisation et polyvalence
- Grand souci du détail et esprit proactif
- Aisance à travailler de manière transversale avec les équipes des ventes, des finances et des opérations
- Capacité à gérer les échéances et les changements de priorités dans un environnement dynamique
- Expérience en gestion des commandes, en soutien aux ventes ou en opérations dans le commerce de détail ou de gros, un atout
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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Position: Sales Operations Coordinator
Location: Old Port, Montreal (5 days in office)
Salary: $60,000 – $75,000 base salary (based on experience)
Benefits: Medical & dental insurance, 10% performance bonus, $225/month travel allowance, $1,000 annual clothing allowance + 75% employee discount year-round
Our client, a growing and dynamic retail brand, is seeking a Sales Operations Coordinator to support day-to-day sales and order management activities. This is a highly operational role requiring strong attention to detail, excellent organization, and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
The successful candidate will play a key role in ensuring the accuracy, efficiency, and timeliness of order processing while acting as a liaison between Sales, Finance, and Operations teams.
Key Responsibilities:
- Review and manage the order book on a daily basis
- Monitor and resolve order holds, including credit-related issues in collaboration with Finance
- Ensure timely shipment of orders and flag delays to the Sales team
- Maintain order accuracy, including updates, clean-ups, and cancellations
- Adjust delivery timelines as needed and communicate changes internally
- Coordinate closely with Operations to ensure on-time fulfillment
- Verify and apply correct discount structures at the order level
- Process order entries including liquidation, repeat, and promotional orders
- Manage warranty claims, credit memos, wholesale returns, cancellations, and swaps (with Sales approval)
- Support sample requests and special order requirements
- Provide documentation such as invoices and packing slips as required
Profile we're looking for:
- Strong organizational and multitasking abilities
- High attention to detail with a proactive mindset
- Comfortable working cross-functionally with Sales, Finance, and Operations
- Ability to manage deadlines and shifting priorities in a fast-paced environment
- Experience in order management, sales support, or operations within retail or wholesale is an asset
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CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157
All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.
