Poste : spécialiste en recouvrement et comptes clients B2B
Lieu de travail : Ville Saint-Laurent – mode hybride
Salaire : 28 $ à 33 $/h
Type de poste : contrat de 6 mois (possibilité de permanentisation)
Aperçu du poste
Nous recherchons un spécialiste expérimenté en comptes clients / recouvrement B2B pour gérer les clients basés aux États-Unis dans les secteurs de l’hôtellerie et du logement étudiant. Ce poste s’exerce dans un environnement à fort volume, avec environ 75 % de communication par courriel et 25 % d’appels sortants, axé sur le recouvrement en temps opportun et l’établissement de solides relations avec la clientèle.
Principales responsabilités :
- Gérer les portefeuilles de comptes clients pour assurer le paiement en temps opportun des factures en souffrance
- Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel pour traiter les comptes en souffrance et résoudre les retards de paiement
- Négocier des plans de paiement et des solutions de recouvrement tout en maintenant de bonnes relations avec la clientèle
- Enquêter et résoudre les écarts de facturation en collaboration avec les équipes internes
- Gérer un volume élevé d'activités de recouvrement B2B
- Tenir à jour une documentation précise et assurer le suivi des comptes clients
Exigences :
- Au moins 2 ans d'expérience en gestion des comptes clients ou en recouvrement B2B
- Expérience avec Oracle Flora ou des systèmes similaires (une expérience avec SAP est un atout) ; une formation sera offerte
- Compétences intermédiaires en Excel (feuilles de calcul, suivi, formules de base)
- Solides compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à fort volume
Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de maîtrise requis : avancé
- Raison de l'exigence linguistique : collaboration au sein de l'équipe interne, opérations de soutien dans une autre région, service à la clientèle
- Fréquence d'utilisation : constante (pour presque toutes les tâches)
Veuillez envoyer votre CV en format Word à Sofia Naranjo à l'adresse sofia.naranjo@quantum.ca.
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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Position: B2B Accounts Receivable / Collections Specialist
Location: Ville Saint-Laurent – Hybrid
Salary: $28-$33/h
Job Type: 6-month contract (possibility of permanency)
Position Overview
We are seeking an experienced B2B Accounts Receivable / Collections Specialist to manage U.S.-based clients within the hotel and student housing industries. This role operates in a high-volume environment, with approximately 75% email communication and 25% outbound calls, focused on timely collections and strong client relationships.
Key Responsibilities:
- Manage accounts receivable portfolios to ensure timely payment of outstanding invoices
- Contact clients via phone and email to address overdue accounts and resolve payment delays
- Negotiate payment plans and collection solutions while maintaining positive client relationships
- Investigate and resolve billing discrepancies in collaboration with internal teams
- Handle a high volume of B2B collection activities
- Maintain accurate documentation and follow-ups on client accounts
Requirements:
- 2+ years of experience in B2B accounts receivable or collections
- Experience with Oracle Flora or similar systems (SAP considered an asset) training will be provided
- Intermediate Excel skills (spreadsheets, tracking, basic formulas)
- Strong written and verbal communication skills
- Comfortable working in a fast-paced, high-volume environment
Other Language Requirement: English
- Level of Proficiency Required: Advanced
- Reasons for Language Requirement: Internal team collaboration, support operations in another region, customer support
- Frequency of Use: Constantly (for almost every task)
Please send your resume in Word format to Sofia Naranjo at sofia.naranjo@quantum.ca.
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CNESST permit numbers: AP-2000158 et AR-2000157
All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.
#wicr
