Poste : analyste en logistique client – commerce de détail de luxe (hybride)
Lieu de travail : Ville Saint-Laurent (hybride)
Salaire : jusqu'à 33 $/heure
Type de poste : contrat avec forte possibilité de prolongation et/ou de permanentisation
Notre client, une entreprise internationale de premier plan dans le secteur du commerce de détail de luxe, recrute un analyste en logistique client – une personne prête à faire la différence dans un environnement dynamique du commerce de détail de luxe.
Dans ce rôle, vous serez au cœur des opérations multi-divisions, travaillant directement avec la direction du service à la clientèle et collaborant avec une équipe dynamique basée à Montréal. Vous analyserez les données clients en temps réel, identifierez ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas), et contribuerez à améliorer l’expérience client à chaque point de contact.
Ce poste est idéal si vous :
- Êtes passionné par les opérations et l'analyse de données
- Vous épanouissez dans un environnement dynamique et polyvalence
- Comprenez que le souci du détail et l'efficacité sont la clé d'une excellente expérience client
- Êtes sincèrement intéressé par une carrière dans les opérations
- Souhaitez travailler avec des marques prestigieuses de la vente au détail de luxe
Vos tâches quotidiennes :
- Analyser les données opérationnelles et celles des clients pour identifier les tendances et les possibilités d’amélioration
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les défis liés au service et accroître l’efficacité
- Travailler de manière transversale avec plusieurs divisions – exposition à différentes marques et différents modèles d’affaires
- Créer des rapports et des tableaux de bord (Excel, Power BI) pour soutenir les décisions fondées sur les données
- Soutenir les initiatives d’optimisation des processus afin d’améliorer les flux de travail et les outils opérationnels
Ce que nous recherchons :
- Maîtrise du français
- Expérience en opérations, coordination logistique, service à la clientèle, opérations de vente au détail ou analyse d'affaires
- Esprit analytique aigu – capacité à interpréter les données et à repérer les opportunités
- Solides compétences en Excel ; une expérience de Power BI est un atout
- A l'aise pour collaborer avec plusieurs équipes dans un environnement dynamique
- Intérêt sincère pour les marques de luxe et la prestation d'un excellent service à la clientèle
- Une personne qui aime apprendre et qui est prête à assumer de réelles responsabilités dès le premier jour
Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau requis : avancé
- Raison de l'exigence : pour communiquer avec les clients, les équipes internes et l'organisation
- Fréquence d'utilisation : quotidienne
Ce que nous offrons :
- Une exposition à diverses marques de luxe et à leurs opérations
- Un environnement où vous pouvez apprendre rapidement et développer vos compétences
- Une équipe collaborative et inclusive
- Possibilité de prolongation et/ou de permanence – ce poste peut constituer un véritable tremplin pour votre carrière
Intéressé(e) ? Envoyez votre CV en format Word à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.bilbao@quantum.ca.
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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Position: Customer Logistics Analyst – Luxury Retail (Hybrid)
Location: Ville Saint-Laurent (Hybrid)
Salary: Up to $33/hour
Job Type: Contract with strong possibility of extension and or permanency
Our client an international leading company within the luxury retail industry is hiring a Customer Logistics Analyst – someone ready to make an impact in a fast-paced luxury retail environment.
In this role, you'll be at the heart of multi-divisional operations, working directly with Customer Service leadership and collaborating with a dynamic team based in Montreal. You'll analyze customer data in real-time, identify what's working (and what isn't), and help drive improvements in customer experience at every touchpoint.
This is ideal if you:
- Are passionate about operations and data analysis
- Thrive in a fast-paced, multitasking environment
- Understand that details and efficiency create great customer experiences
- Are genuinely interested in building a career in operations
- Want to work with prestigious luxury retail brands
What you'll do day-to-day:
- Analyze operational and customer data to identify trends and improvement opportunities
- Collaborate with internal teams to solve service challenges and increase efficiency
- Work cross-functionally with multiple divisions – exposure to different brands and business models
- Build reports and dashboards (Excel, Power BI) to support data-driven decisions
- Support process optimization initiatives to improve workflows and operational tools
What we're looking for:
- Fluent in French
- Background in operations, logistics coordination, customer service, retail operations, or business analysis
- Sharp analytical mindset – able to interpret data and spot opportunities
- Strong Excel skills; Power BI experience is an asset
- Comfortable collaborating with multiple teams in a dynamic environment
- Genuine interest in luxury brands and delivering excellent customer service
- Someone who loves learning and is ready to own real responsibilities from day one
Other Language Requirement: English
- Level of Requirement: Advanced
- Reason for Requirement: to communicate with customers, internal teams, and organization
- Frequency of Use: Daily
What we offer:
- Exposure to various luxury brands and operations
- An environment where you can learn fast and develop your skills
- A collaborative and inclusive team
- Possibility of extension and or permanency– this role can be a real stepping stone for your career
Interested? Send your resume in Word format to Cristina Bilbao at cristina.bilbao@quantum.ca.
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CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157
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