Poste : représentant(e) du service à la clientèle
Lieu de travail : Est de Montréal
Salaire : 22 $ l'heure
Type de poste : temps plein, contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation
Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
Notre client, un distributeur de premier plan dans le secteur des pièces d’automobile, est à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre son équipe.
Responsabilités principales :
- Traiter environ 60 à 70 appels clients entrants et sortants par jour
- Offrir un service à la clientèle professionnel et courtois
- Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les prix, la facturation et l’état des commandes
- Traiter et saisir avec précision les commandes des clients dans les systèmes de l’entreprise
- Assurer la coordination avec plusieurs services afin de garantir une résolution rapide des demandes des clients
- Effectuer diverses tâches administratives liées au service à la clientèle
- Gérer les demandes des clients et résoudre les tickets d’assistance
Qualifications :
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français
- Maîtrise de Microsoft Outlook et d’Excel
- Aisance à naviguer simultanément entre plusieurs systèmes informatiques
- Solides compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à fort volume
- Esprit d’équipe et engagement fort à offrir un service à la clientèle exceptionnel
Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de maîtrise requis : avancé
- Raisons de l’exigence linguistique : communication avec les clients, collaboration au sein de l’équipe interne, opérations de soutien dans une autre région, service à la clientèle
- Fréquence d’utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches)
Si vous êtes un professionnel du service à la clientèle motivé qui s’épanouit dans un environnement au rythme soutenu et qui aime aider les clients, nous serions ravis de vous rencontrer.
Postulez dès aujourd’hui en envoyant votre CV en format Word à Cristina Bilbao à l’adresse cristina.bilbao@quantum.ca.
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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Position: Customer Service Representative
Location: East End of Montreal
Salary: $22/hour
Job Type: Full-time, 6-month contract with the possibility of extension
Schedule: Monday to Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.
Our client, a leading distributor in the automotive parts industry, is looking for a Customer Service Representative to join their team.
Key Responsibilities:
- Handle approximately 60–70 inbound and outbound customer calls per day
- Provide professional and courteous customer service
- Respond to customer inquiries regarding orders, pricing, billing, and order status
- Process and enter customer orders accurately into company systems
- Coordinate with multiple departments to ensure timely resolution of customer requests
- Perform various administrative duties related to customer service
- Manage customer requests and resolve support tickets
Qualifications:
- High school diploma or equivalent
- Minimum of 2 years of customer service experience
- Excellent verbal and written communication skills in French
- Proficiency with Microsoft Outlook and Excel
- Comfortable navigating multiple computer systems simultaneously
- Strong communication, organizational, and problem-solving skills
- Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced, high-volume environment
- Team-oriented with a strong commitment to delivering exceptional customer service
Other Language Requirement: English
- Level of Proficiency Required: Advanced
- Reasons for Language Requirement: Communication with clients, internal team collaboration, support operations in another region, customer support
- Frequency of Use: Constantly (for almost every task)
If you are a motivated customer service professional who thrives in a fast-paced environment and enjoys helping customers, we'd love to hear from you.
Apply today with your resume in Word format to Cristina Bilbao at cristina.bilbao@quantum.ca.
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CNESST permit numbers: AP-2000158 et AR-2000157
All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.
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