Poste : analyste de crédit, comptes clients
Lieu de travail : Ville Saint-Laurent, QC (3 jours au bureau)
Salaire : 29,00 $ – 33,50 $ l’heure
Type de poste : contrat d’un an
Description du poste
Nous recherchons un analyste de crédit, comptes clients soucieux du détail pour soutenir notre équipe des comptes clients du secteur pharmaceutique. Sous la supervision du superviseur des comptes clients, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des recouvrements, la résolution des problèmes liés aux comptes clients et la garantie de l’exactitude des processus de rapprochement. Ce poste exige de solides compétences en matière de relations interpersonnelles et la capacité de s’épanouir dans un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Responsabilités :
- Gérer les activités de recouvrement et assurer le suivi auprès des clients concernant les soldes impayés
- Traiter les remboursements par carte de crédit et effectuer les rapprochements de comptes
- Préparer les opérations de compensation, les applications de fonds et les écritures comptables de radiation liées aux créances irrécouvrables
- Analyser les déductions des clients et consulter les portails des détaillants ou des clients pour obtenir des éclaircissements
- Collaborer avec les équipes du service à la clientèle, du BPO et des ventes pour résoudre efficacement les problèmes
- Soutenir le superviseur des comptes clients dans la gestion des comptes qui lui sont attribués et dans l’amélioration des processus de recouvrement
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus afin d’accroître la productivité et la précision
- Contribuer à la résolution des problèmes liés au crédit et des litiges avec les clients
- Assurer la relève pour les rapports de retenues au comptant et la préparation des virements bancaires
- Apporter un soutien à la mise à jour des données de référence des clients lorsque nécessaire
Exigences :
- Baccalauréat (ou expérience équivalente)
- 1 à 5 ans d’expérience en comptes clients ou en crédit/recouvrement
- Maîtrise du français (oral et écrit)
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à gérer les relations tant à l’interne qu’à l’externe
- Aisance à travailler dans un environnement dynamique où les priorités changent fréquemment
- Esprit d’équipe et de collaboration marqué
Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de maîtrise requis : avancé
- Raisons de l’exigence linguistique : communication avec les clients, service à la clientèle
- Fréquence d’utilisation : quotidienne (pour diverses tâches)
Compétences techniques :
- Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel (niveau intermédiaire)
- Expérience avec SAP (un atout)
Avantages :
- Taux horaire concurrentiel
- Modèle de travail hybride (3 jours au bureau)
- Possibilité d’acquérir de l’expérience dans un environnement de gestion des comptes clients bien structuré
- Collaboration avec des équipes interfonctionnelles et gestion d’un vaste portefeuille de clients
- Participation au développement professionnel et à l’amélioration des processus
Si vous êtes un professionnel de la gestion des comptes clients proactif et collaboratif qui souhaite faire la différence dans un environnement dynamique, nous vous encourageons à postuler dès aujourd’hui en envoyant votre CV en format Word à Sofia Naranjo à l’adresse sofia.naranjo@quantum.ca!
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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Position: Credit Analyst, Accounts Receivable (AR)
Location: Ville Saint-Laurent, QC (3 days in office)
Salary: $29.00 – $33.50 per hour
Job Type: 1-year contract
Description of the Role
We are seeking a detail-oriented Credit Analyst, Accounts Receivable (AR) to support our Pharma AR team. Reporting to the AR Supervisor, you will play a key role in managing collections, resolving customer account issues, and ensuring accurate reconciliation processes. This role requires strong relationship-building skills and the ability to thrive in a fast-paced, collaborative environment.
Responsibilities:
- Manage collections activities and follow up with customers on outstanding balances
- Process credit card refunds and perform account reconciliations
- Prepare netting, cash applications, and write-off journal entries related to bad debt
- Analyze customer deductions and access retailer/customer portals for clarification
- Collaborate with Customer Service, BPO, and Commercial teams to resolve issues efficiently
- Support the AR Supervisor in managing assigned accounts and improving collection processes
- Identify and implement process improvements to enhance productivity and accuracy
- Assist in resolving credit-related issues and customer disputes
- Act as backup for OTC deduction reports and bank remittance preparation
- Support customer master data updates when required
Requirements:
- Bachelor’s degree (or equivalent experience)
- 1–5 years of experience in Accounts Receivable or Credit/Collections
- Proficient in French (spoken and written)
- Strong communication and interpersonal skills
- Ability to manage relationships internally and externally
- Comfortable working in a fast-paced environment with changing priorities
- Strong teamwork and collaboration mindset
Other Language Requirement: English
- Level of Proficiency Required: Advanced
- Reasons for Language Requirement: Communication with clients, Customer support
- Frequency of Use: Daily (for various tasks)
Technical Skills:
- Proficiency in Microsoft Office, especially Excel (intermediate level)
- SAP experience (an asset)
Benefits:
- Competitive hourly rate
- Hybrid work model (3 days in office)
- Opportunity to gain experience in a well-structured AR environment
- Exposure to cross-functional teams and large customer portfolios
- Professional development and process improvement involvement
If you are a proactive and collaborative AR professional looking to make an impact in a dynamic environment, we encourage you to apply today by sending your resume in Word format to Sofia Naranjo at sofia.naranjo@quantum.ca!
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CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157
All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.
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