Poste : représentant(e) du service à la clientèle
Lieu de travail : Montréal, QC
Salaire : jusqu’à 55 000 $/année + avantages sociaux complets et régime de retraite
Avez-vous de l’expérience dans les domaines de l’assurance, des régimes de retraite, des avantages sociaux collectifs, des services financiers ou de la gestion des réclamations ? Aimez-vous aider les clients tout en faisant preuve de rigueur et d’un souci du détail? Si vous souhaitez rejoindre une organisation stable et réputée qui offre d’excellents avantages sociaux et des perspectives d’évolution de carrière à long terme, cette opportunité est faite pour vous !
Nous recherchons un représentant du service à la clientèle pour offrir un soutien exceptionnel aux clients tout en gérant les processus administratifs dans un milieu dynamique et à fort volume.
Vos responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel avec professionnalisme et empathie
- Aider les membres à répondre à leurs questions concernant les régimes de retraite, les avantages sociaux ou les comptes
- Traiter avec précision les demandes, les mises à jour et les requêtes des clients
- Tenir à jour les dossiers électroniques des clients et la documentation
- Examiner les dossiers pour s’assurer qu’ils sont complets et conformes aux procédures de l’entreprise
- Préparer la correspondance et les trousses d’information destinées aux clients
- Soutenir l’équipe dans les tâches administratives et les projets spéciaux
- Offrir une expérience client exceptionnelle tout en respectant les normes de service
Ce que nous recherchons :
- Expérience dans les domaines de l’assurance, des régimes de retraite, des avantages sociaux collectifs, des services financiers, des services bancaires ou de la gestion des réclamations
- Solides compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes
- Grand souci du détail et grande précision dans la saisie des données
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu
- Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Une approche professionnelle axée sur le client et de solides compétences en communication
Pourquoi nous rejoindre ?
- Salaire concurrentiel pouvant atteindre 55 000 $ par année
- Avantages sociaux collectifs complets
- Excellent régime de retraite
- Poste permanent à temps plein
- Organisation stable offrant des perspectives de carrière à long terme
- Environnement de travail collaboratif et solidaire
Prêt à franchir une nouvelle étape dans votre carrière ?
Veuillez envoyer votre CV dès aujourd’hui à alessandra.dipeco@quantum.ca. Nous avons hâte de vous rencontrer!
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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Position: Customer Service Representative
Location: Montréal, QC
Salary: Up to $55,000/year + Comprehensive Benefits & Pension Plan
Are you experienced in insurance, pensions, group benefits, financial services, or claims administration? Do you enjoy helping clients while ensuring accuracy and attention to detail? If you're looking to join a stable, well-respected organization that offers excellent benefits and long-term career growth, this opportunity is for you!
We're seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to clients while managing administrative processes in a fast-paced, high-volume environment.
What You'll Do:
- Respond to client inquiries by phone and email with professionalism and empathy
- Assist members with pension, benefits, or account-related questions
- Process applications, updates, and customer requests accurately
- Maintain and update electronic client records and documentation
- Review files to ensure completeness and compliance with company procedures
- Prepare correspondence and information packages for clients
- Support the team with administrative tasks and special projects
- Deliver an exceptional customer experience while meeting service standards
What We're Looking For:
- Experience in insurance, pensions, group benefits, financial services, banking, or claims administration
- Strong customer service and problem-solving skills
- Excellent attention to detail with accurate data entry skills
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
- Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- A professional, client-focused approach and strong communication skills
Why Join?
- Competitive salary up to $55,000/year
- Comprehensive group benefits
- Excellent pension plan
- Permanent, full-time position
- Stable organization with long-term career opportunities
- Collaborative and supportive team environment
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CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157
All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.
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