Poste : coordinateur(trice) des ventes
Lieu de travail : Télétravail, Canada
Salaire : jusqu'à 24,00 $/heure
Description du poste
Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) des ventes bilingue pour soutenir l’équipe commerciale, les clients et les parties prenantes internes, tout en garantissant un service client de haut niveau et l’excellence opérationnelle. Ce poste constitue un point de contact clé pour la gestion des commandes, le suivi des comptes, la coordination des ventes et la résolution des problèmes. Le/la candidat(e) idéal(e) justifie d’au moins 3 ans d’expérience en coordination des ventes, possède de solides compétences organisationnelles et est capable de s’épanouir dans un environnement dynamique.
Responsabilités
- Assurer la liaison entre les clients, les commerciaux et les services internes.
- Coordonner et traiter les commandes des clients, en veillant à ce qu’elles soient exécutées dans les délais et avec précision.
- Suivre l’état d’avancement des commandes, la disponibilité des stocks et les délais de livraison.
- Gérer les demandes des clients et fournir un service rapide et professionnel, tant en anglais qu’en français.
- Résoudre les problèmes des clients et remonter les préoccupations si nécessaire.
- Tenir à jour avec précision les registres comptables et commerciaux dans les systèmes de l’entreprise.
- Apporter un soutien à la gestion du portefeuille et assurer le suivi des demandes des clients.
- Participer aux réunions commerciales, aux présentations et aux activités de reporting.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin d’améliorer les niveaux de service et l’efficacité opérationnelle.
- Surveiller les boîtes de réception partagées et répondre aux demandes des clients et de l’équipe commerciale dans le respect des normes de service établies.
- Préparer des rapports commerciaux, des feuilles de calcul et des documents administratifs selon les besoins.
Exigences
- Au moins 3 ans d’expérience dans la coordination commerciale, le service client, le soutien aux ventes ou un poste similaire.
- Maîtrise bilingue de l’anglais et du français (à l’oral et à l’écrit).
- Solides compétences en Microsoft Office, en particulier Excel (niveau intermédiaire à avancé).
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Grand souci du détail et bonnes capacités d’organisation.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Esprit orienté client et solides compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.
- Une formation postsecondaire en administration des affaires, en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe est considérée comme un atout.
- Une expérience avec les systèmes ERP, SAP ou les plateformes CRM est un atout.
Autres exigences linguistiques : anglais
- Niveau de maîtrise requis : avancé- Raisons de l'exigence linguistique : formation et développement professionnel, traduction et interprétation
- Fréquence d'utilisation : en permanence (pour presque toutes les tâches)
Avantages
- Environnement de travail entièrement à distance au Canada.- Rémunération horaire compétitive.
- Possibilité de travailler au sein d’une équipe collaborative et solidaire.
- Possibilités de développement professionnel et d’évolution de carrière.
- Exposition à des opérations commerciales et à des processus de vente transversaux.
- Environnement de travail dynamique et axé sur le client.
Si vous êtes un(e) professionnel(le) bilingue, soucieux(se) du détail, qui aime soutenir les équipes commerciales et offrir un service client exceptionnel, nous vous encourageons à postuler et à devenir un maillon essentiel de notre organisation en pleine croissance.
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à Sofia Naranjo à l’adresse suivante : sofia.naranjo@quantum.ca
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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Position: Sales Coordinator
Location: Remote, Canada
Salary: Up to $24.00/hour
Brief Description of the Role
We are seeking a bilingual Sales Coordinator to support the sales team, customers, and internal stakeholders while ensuring a high level of customer service and operational excellence. This role serves as a key point of contact for order management, account support, sales coordination, and issue resolution. The ideal candidate has at least 3 years of sales coordination experience, strong organizational skills, and the ability to thrive in a fast-paced environment.
Responsibilities
- Support the sales team with daily administrative and operational activities.- Act as a liaison between customers, sales representatives, and internal departments.
- Coordinate and process customer orders, ensuring timely and accurate fulfillment.
- Monitor order status, inventory availability, and delivery timelines.
- Manage customer inquiries and provide prompt, professional service in both English and French.
- Resolve customer issues and escalate concerns when necessary.
- Maintain accurate account and sales records within company systems.
- Support portfolio management and follow up on customer requests.
- Assist with sales meetings, presentations, and reporting activities.
- Collaborate with cross-functional teams to improve service levels and operational efficiency.
- Monitor shared inboxes and respond to customer and sales team requests within established service standards.
- Prepare sales reports, spreadsheets, and administrative documentation as required.
Requirements:
- Minimum 3 years of experience in Sales Coordination, Customer Service, Sales Support, or a related role.
- Bilingual proficiency in English and French (spoken and written).
- Strong Microsoft Office skills, particularly Excel (intermediate to advanced level).
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong attention to detail and organizational abilities.
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
- Customer-focused mindset with strong problem-solving skills.
- Ability to work independently while collaborating effectively with a team.
- Postsecondary education in Business Administration, Commerce, Marketing, or a related field is considered an asset.
- Experience with ERP systems, SAP, or CRM platforms is an asset.
Other Language Requirements: English
- Level of Proficiency Required: Advanced
- Reasons for Language Requirement:Training and development, Translation and interpretation
- Frequency of Use:Constantly (for almost every task)
Benefits :
- Competitive hourly compensation.
- Opportunity to work with a collaborative and supportive team.
- Professional development and career growth opportunities.
- Exposure to cross-functional business operations and sales processes.
- Dynamic and customer-focused work environment.
If you are a detail-oriented, bilingual professional who enjoys supporting sales teams and delivering exceptional customer service, we encourage you to apply and become a valuable part of our growing organization.
To apply, please send your resume to Sofia Naranjo at sofia.naranjo@quantum.ca
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CNESST permit numbers: AP-2000158 et AR-2000157
All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.
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