Poste : opérations du service client
Lieu de travail : Montréal, QC, sur site
Salaire : 60 000 $,
Horaires : semaine de travail de 35 heures
Avantages sociaux : avantages sociaux complets + 3 semaines de congés payés
Vous recherchez la stabilité, des horaires avantageux et une entreprise avec laquelle vous pourrez évoluer ?
Rejoignez une entreprise bien établie, forte de plus de 50 ans de succès et jouissant d’une solide réputation à travers l’Amérique du Nord. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un professionnel expérimenté du service client à la recherche d’une carrière stable et à long terme au sein d’une entreprise qui valorise ses employés.
Quels sont les avantages pour vous ?
- Salaire pouvant atteindre 60 000 $, en fonction de l’expérience
- Semaine de travail de 35 heures
- 3 semaines de congés payés
- Un ensemble complet d’avantages sociaux
- Des horaires de travail flexibles
- Un parking gratuit
- Un emplacement pratique à proximité des transports en commun
- Une entreprise stable comptant plus de 50 ans d’activité
- Des opportunités d’évolution et d’avancement
- Un environnement de travail solidaire et respectueux
Le poste
En tant que coordinateur du service client, vous serez un interlocuteur clé pour les clients et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes afin de garantir un traitement efficace des commandes et des demandes des clients.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
- Aider les clients à résoudre leurs questions concernant les produits, les commandes et les livraisons
- Saisir et mettre à jour avec précision les informations relatives aux clients et aux commandes
- Assurer la coordination avec les services commerciaux, opérationnels, de production et autres
- Assurer le suivi des demandes des clients et résoudre les problèmes rapidement
- Suivre les commandes et tenir les clients informés
- Établir des relations solides et durables avec les clients
- Offrir un service client professionnel et réactif
Profil recherché
- Au moins 3 ans d’expérience dans le service client
- Une expérience dans le secteur de la fabrication ou de la distribution est requise
- Maîtrise des systèmes ERP et de Microsoft Office
- Solides compétences en communication et en organisation
- Orientation client, fiabilité et professionnalisme
Cela vous intéresse ? Si vous recherchez une entreprise stable, une semaine de travail de 35 heures, un salaire compétitif et d’excellents avantages sociaux, n’hésitez pas à nous contacter.
Veuillez envoyer votre CV à jmaltby@quantum.ca
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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Position: Customer Service operations
Location: Montreal, QC | On-Site
Salary: $60,000,
Hours: 35-hour work week
Benefits: Comprehensive benefits + 3 weeks vacation
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What’s In It For You ?
- 35-hour work week
- 3 weeks of vacation
- Comprehensive benefits package
- Flexible working hours
- Free parking
- Convenient location near public transportation
- Stable company with 50+ years in business
- Opportunities for growth and advancement
- Supportive and respectful work environment
The Role
As a Customer Service Coordinator, you will be an important point of contact for customers and work closely with internal teams to ensure orders and customer requests are handled efficiently.
- Respond to customer inquiries by phone and email- Assist customers with product, order, and delivery questions
- Enter and update customer and order information accurately
- Coordinate with sales, operations, production, and other departments
- Follow up on customer requests and resolve issues promptly
- Monitor orders and keep customers informed
- Build strong, long-term customer relationships
- Provide professional and responsive customer service
What We’re Looking For
- 3+ years of customer service experience
- Manufacturing or distribution experience is required
- Experience with ERP systems and Microsoft Office
- Strong communication and organizational skills
- Customer-focused, reliable, and professional
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