Poste : chef de produit principal
Lieu de travail : Montréal
Nous recherchons un chef de produit principal d’exception pour diriger la conception fonctionnelle et l’évolution de nos plateformes de répartition assistée par ordinateur (CAO).
Le candidat idéal allie un sens exceptionnel du détail, une compréhension approfondie des utilisateurs finaux et de leurs besoins opérationnels, ainsi que la créativité nécessaire pour développer des solutions logicielles innovantes, intuitives et efficaces.
Il ne s’agit pas d’un poste de chef de produit traditionnel axé principalement sur la gestion du répertoire des demandes. Le candidat retenu sera chargé de définir le fonctionnement de nos logiciels, d’anticiper les exigences opérationnelles, d’identifier les possibilités d’amélioration et de transformer des défis complexes en solutions de produit élégantes et complètes.
En étroite collaboration avec le vice-président des produits, les équipes d’ingénierie et les clients, vous disposerez d’une grande autonomie dans les décisions relatives à la conception fonctionnelle, tout en veillant à rester en phase avec la vision et la stratégie de l’entreprise en matière de produits.
Responsabilités clés :
Conception fonctionnelle et innovation
- Conceptualiser, concevoir et définir de manière autonome des fonctionnalités CAO sophistiquées.
- Développer des solutions innovantes qui simplifient les flux de travail opérationnels complexes et améliorent la productivité des utilisateurs.
- Remettre en question les approches conventionnelles et identifier les occasions de différencier nos produits grâce à des fonctionnalités et une expérience utilisateur supérieures.
- Traduire les défis opérationnels en solutions logicielles intuitives, pratiques et évolutives.
- Anticiper les besoins des utilisateurs et repérer des possibilités de fonctionnalités que les clients n’ont peut-être pas explicitement demandées.
- Évaluer différentes approches de conception, en tenant compte de l’efficacité opérationnelle, de la convivialité, de la cohérence et de la faisabilité technique.
Compréhension approfondie des utilisateurs
- Acquérir une compréhension approfondie des rôles, des responsabilités, des flux de travail et des défis auxquels font face les préposés aux appels d’urgence, les répartiteurs, les superviseurs et le personnel sur le terrain.
- Collaborer directement avec les clients et les utilisateurs finaux pour observer les flux de travail, cerner les points de difficulté et comprendre les exigences opérationnelles concrètes.
- Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les logiciels tant lors des opérations courantes que lors d’incidents urgents et sous haute pression.
- Concevoir des fonctionnalités qui minimisent les interactions inutiles, réduisent la charge cognitive et favorisent une prise de décision rapide et précise.
- Trouver un équilibre entre les exigences des différentes disciplines de la sécurité publique, notamment la police, les pompiers et les services médicaux d’urgence (SMU).
- Défendre les intérêts des utilisateurs finaux tout au long du cycle de vie du développement du produit.
Une attention exceptionnelle aux détails
- Définir des spécifications fonctionnelles exhaustives couvrant les flux de travail, les règles d’affaires, les relations entre les données, les états du système et les interactions avec les utilisateurs.
- Anticiper les conditions exceptionnelles, les scénarios opérationnels inhabituels et les situations de défaillance potentielles.
- S’assurer que les exigences sont complètes, sans ambiguïté, cohérentes en elles-mêmes et vérifiables.
- Analyser l’impact des nouvelles fonctionnalités sur les fonctionnalités existantes, les flux de travail et les intégrations.
- Identifier les incohérences subtiles, les exigences manquantes et les conséquences imprévues avant le développement.
- Maintenir un niveau élevé de qualité fonctionnelle et de cohérence dans l’ensemble du produit.
Responsabilité des fonctionnalités de la CAO
- Assumer la responsabilité fonctionnelle des capacités de CAO assignées, notamment la gestion des incidents, les flux de travail de répartition, la gestion des unités et des ressources, le SIG, les opérations multi-organismes et les intégrations de systèmes.
- Traduire les conceptions fonctionnelles en récits d’utilisateurs détaillés, en cas d’utilisation, en flux de travail et en critères d’acceptation.
- Assumer la responsabilité et établir les priorités du carnet de commandes de développement conformément à la stratégie du produit et aux engagements envers les clients.
- Fournir des conseils fonctionnels faisant autorité aux équipes d’ingénierie et d’assurance de la qualité.
- Résoudre les ambiguïtés fonctionnelles et prendre des décisions de conception en temps opportun tout au long du développement.
- Examiner les fonctionnalités achevées et vérifier qu’elles répondent aux objectifs opérationnels visés.
- Veiller à ce que les améliorations apportées au produit restent cohérentes avec la conception fonctionnelle globale de la plateforme.
Collaboration et excellence du produit
- Collaborer avec le vice-président des produits pour traduire les objectifs stratégiques en capacités de produit différenciées.
- Travailler en étroite collaboration avec les architectes logiciels, les développeurs, les concepteurs UX/UI et les spécialistes de l’assurance qualité.
- Participer à des ateliers clients, à des démonstrations de produits et à des revues opérationnelles.
- Évaluer en continu les fonctionnalités existantes et identifier les possibilités d’amélioration.
- Promouvoir une culture d’excellence des produits, d’innovation, d’ergonomie et de conception fonctionnelle méticuleuse.
Qualifications requises :
- Baccalauréat en informatique, en génie logiciel, en génie, en systèmes d’information ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
- Au moins 7 ans d’expérience en gestion de produits logiciels, en conception fonctionnelle, en analyse de systèmes ou en développement de logiciels d’entreprise complexes.
- Capacité avérée à concevoir de manière autonome des fonctionnalités logicielles sophistiquées.
- Capacités analytiques exceptionnelles et souci du détail.
- Capacité avérée à comprendre des flux de travail complexes des utilisateurs et à les traduire en solutions logicielles efficaces.
- Solides compétences créatives en résolution de problèmes et antécédents avérés en matière de propositions d’améliorations innovantes des produits.
- Capacité à définir des exigences fonctionnelles complètes, y compris les règles d’affaires, les cas limites, les exceptions et les critères d’acceptation.
- Solides aptitudes techniques et capacité à collaborer efficacement avec des équipes d’ingénierie logicielle.
- Excellentes compétences en communication, en organisation et en prise de décision.
Qualifications souhaitées :
- Expérience avec les systèmes de répartition assistée par ordinateur (CAO), les logiciels de sécurité publique ou les systèmes de communication d’urgence.
- Connaissance des opérations des services de police, des pompiers, des services médicaux d’urgence (SMU) ou des centres de communication d’urgence.
- Expérience dans la conception d’applications en temps réel, critiques pour la mission ou à haute disponibilité.
- Connaissance des SIG, des intégrations de systèmes, de la gestion des ressources et des flux de travail opérationnels complexes.
- Connaissance des normes pertinentes en matière de sécurité publique, notamment NENA, APCO, NIMS et NG9-1-1.
- Expérience des méthodologies de développement Agile et des outils de gestion de produit.
- Maîtrise du français.
Qualités essentielles :
- Souci du détail exceptionnel : Vous réfléchissez naturellement à tous les aspects d’une fonctionnalité, y compris les scénarios inhabituels, les dépendances, les exceptions et les conséquences imprévues. Vous mettez un point d’honneur à produire des conceptions fonctionnelles complètes, précises et cohérentes.
- Compréhension approfondie des utilisateurs : Vous êtes sincèrement curieux de savoir comment les gens travaillent. Vous cherchez à comprendre non seulement ce que les utilisateurs demandent, mais aussi pourquoi ils en ont besoin, comment ils l’utiliseront et comment un logiciel peut rendre leur travail plus facile, plus rapide et plus efficace.
- Esprit novateur: Vous ne vous contentez pas de reproduire les flux de travail existants ou de mettre en œuvre les fonctionnalités demandées. Vous remettez en question les hypothèses, explorez des solutions de rechange et élaborez des solutions créatives qui apportent des améliorations significatives en matière d’ergonomie, d’efficacité et de rendement opérationnel.
Veuillez envoyer votre CV en format Word à Gabriela Pineda-Perez à l’adresse gabriela.pineda@quantum-qtr.com.
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Numéro du permis CNESST : AP-2000414 et AR-2000415
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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Position: Senior Product Owner
Location: Montreal
We are seeking an exceptional Senior Product Owner to lead the functional design and evolution of our Computer-Aided Dispatch (CAD) platforms.
The ideal candidate combines exceptional attention to detail, a deep understanding of end users and their operational needs, and the creativity to develop innovative, intuitive, and effective software solutions.
This is not a traditional Product Owner role focused primarily on backlog management. The successful candidate will take ownership of defining how our software should function, anticipating operational requirements, identifying opportunities for improvement, and translating complex challenges into elegant, comprehensive product solutions.
Working closely with the VP of Products, engineering teams, and customers, you will exercise substantial independence in functional design decisions while maintaining alignment with the company's product vision and strategy.
Key Responsibilities:
Functional Design and Innovation
- Independently conceptualize, design, and specify sophisticated CAD functionality.
- Develop innovative solutions that simplify complex operational workflows and improve user productivity.
- Challenge conventional approaches and identify opportunities to differentiate our products through superior functionality and user experience.
- Translate operational challenges into intuitive, practical, and scalable software solutions.
- Anticipate user needs and identify opportunities for functionality that customers may not have explicitly requested.
- Evaluate alternative design approaches, considering operational effectiveness, usability, consistency, and technical feasibility.
Deep Understanding of Users
- Develop an in-depth understanding of the roles, responsibilities, workflows, and challenges faced by emergency call takers, dispatchers, supervisors, and field personnel.
- Engage directly with customers and end users to observe workflows, identify pain points, and understand real-world operational requirements.
- Understand how users interact with software during routine operations as well as time-critical, high-pressure incidents.
- Design functionality that minimizes unnecessary interactions, reduces cognitive workload, and supports rapid, accurate decision-making.
- Balance the requirements of different public safety disciplines, including police, fire, and EMS.
- Advocate for end users throughout the product development lifecycle.
Exceptional Attention to Detail
- Define comprehensive functional specifications covering workflows, business rules, data relationships, system states, and user interactions.
- Anticipate exceptional conditions, unusual operational scenarios, and potential failure situations.
- Ensure requirements are complete, unambiguous, internally consistent, and testable.
- Analyze the impact of new functionality on existing features, workflows, and integrations.
- Identify subtle inconsistencies, missing requirements, and unintended consequences before development.
- Maintain a high standard of functional quality and consistency across the product.
CAD Product Ownership
- Take functional ownership of assigned CAD capabilities, including incident management, dispatch workflows, unit and resource management, GIS, multi-agency operations, and system integrations.
- Translate functional designs into detailed user stories, use cases, workflows, and acceptance criteria.
- Own and prioritize the development backlog in alignment with product strategy and customer commitments.
- Provide authoritative functional guidance to engineering and QA teams.
- Resolve functional ambiguities and make timely design decisions throughout development.
- Review completed functionality and validate that it meets the intended operational objectives.
- Ensure product enhancements remain consistent with the overall functional design of the platform.
Collaboration and Product Excellence
- Collaborate with the VP of Products to translate strategic objectives into differentiated product capabilities.
- Work closely with software architects, developers, UX/UI designers, and QA specialists.
- Participate in customer workshops, product demonstrations, and operational reviews.
- Continuously evaluate existing functionality and identify opportunities for improvement.
- Promote a culture of product excellence, innovation, usability, and meticulous functional design.
Required Qualifications:
- Bachelor's degree in Computer Science, Software Engineering, Engineering, Information Systems, or a related discipline, or equivalent professional experience.
- Minimum 7 years of experience in software product ownership, functional design, systems analysis, or complex enterprise software development.
- Demonstrated ability to independently design sophisticated software functionality.
- Exceptional analytical skills and attention to detail.
- Proven ability to understand complex user workflows and translate them into effective software solutions.
- Strong creative problem-solving skills and a track record of proposing innovative product improvements.
- Ability to define complete functional requirements, including business rules, edge cases, exceptions, and acceptance criteria.
- Strong technical aptitude and ability to collaborate effectively with software engineering teams.
- Excellent communication, organizational, and decision-making skills.
Preferred Qualifications:
- Experience with Computer-Aided Dispatch (CAD), public safety software, or emergency communications systems.
- Knowledge of police, fire, EMS, or emergency communications center operations.
- Experience designing real-time, mission-critical, or high-availability applications.
- Familiarity with GIS, system integrations, resource management, and complex operational workflows.
- Knowledge of relevant public safety standards, including NENA, APCO, NIMS, and NG9-1-1.
- Experience with Agile development methodologies and product management tools.
- French-language proficiency.
Key Attributes:
- Exceptional Attention to Detail: You naturally think through every aspect of a feature, including unusual scenarios, dependencies, exceptions, and unintended consequences. You take pride in producing complete, precise, and coherent functional designs.
- Deep Understanding of Users: You are genuinely curious about how people work. You seek to understand not just what users request, but why they need it, how they will use it, and how software can make their work easier, faster, and more effective.
- Innovative Thinking: You do not simply reproduce existing workflows or implement requested features. You challenge assumptions, explore alternatives, and develop creative solutions that deliver meaningful improvements in usability, efficiency, and operational performance.
Please send your resume in Word format to Gabriela Pineda-Perez at gabriela.pineda@quantum-qtr.com.
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CNESST permit numbers: AP-2000414 & AR-2000415
All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.
