Poste : coordonnateur(trice) de service, service après ventes
Lieu de travail : Brossard
Salaire : à discuter selon l’expérience et la formation
Horaire : temps plein, horaire flexible du lundi au vendredi, 37,5 heures par semaine
Type de poste : permanent
Joignez-vous à une entreprise bien établie à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de service organisé(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle.
Dans ce rôle, vous assurerez la coordination des activités de service entre les clients, les techniciens et les partenaires externes afin de garantir le bon déroulement des opérations et la satisfaction de la clientèle.
Ce que nous offrons :
- Poste permanent à temps plein
- Environnement professionnel stimulant et collaboratif
- Horaire flexible du lundi au vendredi, de jour, 37,5 heures par semaine
- Assurances collectives complètes incluant dentaire, vie, invalidité, vision et soins de santé complémentaires
- Contribution de l’employeur au REER
- Programme d’aide aux employés
- Congés payés et congés d’urgence personnelle
- Fermeture durant la période des Fêtes
- Stationnement sur place
Responsabilités principales :
- Coordonner les horaires et les déplacements des techniciens au Canada et aux États-Unis
- Assurer le suivi des appels de service et des demandes clients
- Évaluer les besoins des clients et organiser les interventions avec les équipes internes et les partenaires
- Préparer les soumissions pour les réparations et les contrats d’entretien
- Collaborer avec les équipes des ventes et du soutien technique afin d’offrir un service efficace
- Effectuer des suivis auprès des clients pour assurer leur satisfaction
- Veiller au suivi de l’inventaire des pièces des techniciens
Profil recherché :
- Études en lien avec le rôle
- Au moins trois ans d’expérience en service à la clientèle
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Fort sens du service à la clientèle et des priorités
- Capacité à développer et maintenir de bonnes relations interpersonnelles, notamment avec des équipes à distance
- Bonne aisance informatique et connaissance d’un système ERP un fort atout
Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de compétence requis : avancé
- Raison de l’exigence linguistique : communications fréquentes avec des techniciens, clients et partenaires aux États-Unis et au Canada
- Fréquence d’utilisation : quotidienne
Pourquoi joindre cette entreprise ?
Vous occuperez un rôle central au sein d’une équipe engagée et collaborative où votre capacité d’organisation, votre sens du service et votre esprit d’initiative auront un impact direct sur l’expérience client et le succès des opérations.
Pour postuler, veuillez communiquer avec Marie-Claude Carrier au 450 463-5307 ou acheminer votre CV en format Word ou PDF à l’adresse suivante : mariec.carrier@quantum.ca.
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
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