Poste : agent(e) au service à la clientèle
Lieu de travail : Saint-Bruno-de-Montarville (présence au bureau requise à 100 %)
Salaire : 21 $ l’heure + primes + programme de partage des profits + avantages sociaux concurrentiels
Type de poste : permanent, temps plein
Horaire : lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
Intégrez une entreprise reconnue pour son environnement de travail humain, stable et respectueux, où les employés peuvent évoluer et s’épanouir sur le long terme. La personne sélectionnée prendra en charge les appels entrants et assurera le suivi des demandes des clients dans un centre d’appels structuré, dynamique et orienté vers l’excellence du service.
Avantages et conditions :
- Vacances : 3 semaines dès l’entrée en poste, avec 1 journée supplémentaire ajoutée chaque année
- Congé payé à l’occasion de votre anniversaire
- Assurances collectives complètes : vie, invalidité, médicaments et soins de santé
- REER collectif avantageux avec contribution pouvant atteindre 12 % du salaire annuel
- Avantages bien-être variés : viennoiseries offertes le lundi, café à volonté, séance de yoga hebdomadaire, journées et primes bien-être, allocation mensuelle de 30 $ pour les repas
Principales responsabilités :
- Répondre aux appels entrants des clients et fournir un service courtois et efficace
- Saisir les commandes et en assurer le suivi dans le système informatique
- Répondre aux questions relatives aux comptes clients, aux livraisons et aux produits
- Effectuer le suivi des commandes et des livraisons afin d’assurer une expérience client positive
Profil recherché :
- Au moins 2 ans d’expérience en centre d’appels ou département de service clientèle
- Excellente maîtrise du français
- Bonne aisance avec les outils informatiques (saisie de données et navigation dans différents systèmes)
Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de l’exigence : avancé
- Raison de l’exigence : interactions avec la clientèle et soutien au service à la clientèle
- Fréquence : utilisation fréquente dans la majorité des tâches
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
