Poste : représentant du service à la clientèle – impression
Lieu de travail : LaSalle, en présentiel – 8 h 30 à 17 h
Nous recherchons un représentant du service clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client.
Principales responsabilités :
- Servir de point de contact principal pour les demandes des clients par téléphone, par courriel et en personne.- Fournir des informations précises et opportunes sur les produits, les prix et les délais de production.
- Gérer les commandes des clients du début à la fin, y compris la saisie des commandes, le suivi, la facturation et la coordination des livraisons.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, de conception graphique et de vente afin de garantir que les attentes des clients sont satisfaites ou dépassées.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients existants et identifier les possibilités d'augmenter la valeur des comptes.
- Maintenir des informations précises et à jour sur les clients dans le système CRM.
Profil requis :
- Au moins 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle et/ou la vente, de préférence dans le secteur de l'impression, de l'édition ou des fournitures scolaires.- Excellentes compétences en communication en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Solides compétences interpersonnelles, avec une approche proactive, professionnelle et axée sur le client.
- Compétences organisationnelles exceptionnelles, souci du détail et capacité à hiérarchiser les tâches de manière indépendante.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des plateformes CRM.
- Flexibilité et résilience pendant les périodes de forte demande (en particulier pendant la saison estivale).
Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau de maîtrise requis : avancé
- Raisons de l'exigence linguistique : communication avec les clients, assistance à la clientèle
- Fréquence d'utilisation : quotidienne (pour diverses tâches)
Veuillez envoyer votre CV au format Word à Sofia Naranjo à l'adresse sofia.naranjo@quantum.ca.
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
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Position: Customer Service Representative – Printing
Location: LaSalle, onsite – 8:30 am to 5:00 pm
We are searching for a Customer Service Representative to join our client's team.
Main Responsibilities:
- Act as the main contact for customer inquiries via phone, email, and in person.- Provide accurate and timely information regarding products, pricing, and production timelines.
- Manage customer orders from start to finish, including order entry, tracking, billing, and delivery coordination.
- Work closely with the production, graphic design, and sales teams to ensure that customer expectations are met or exceeded.
- Build and maintain strong relationships with existing customers and identify opportunities to increase account value.
- Maintain accurate and up-to-date customer information in the CRM system.
Required Profile:
- At least 5 years of experience in customer service and/or sales, preferably within the printing, publishing, or school supplies industry.- Excellent communication skills in French, both written and verbal.
- Strong interpersonal skills, with a proactive, professional, and customer-focused approach.
- Exceptional organizational skills, attention to detail, and the ability to prioritize tasks independently.
- Proficiency in Microsoft Office Suite and CRM platforms.
- Flexibility and resilience during high-demand periods (particularly the summer season).
Other Language Requirement: English
- Level of Proficiency Required: Advanced
- Reasons for Language Requirement: Communication with clients, Customer support
- Frequency of Use: Daily (for various tasks)
Please send your resume in Word format to Sofia Naranjo at sofia.naranjo@quantum.ca.
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CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157
