Poste : représentant(e) du service à la clientèle
Lieu de travail : Saint-Bruno (en présentiel)
Salaire : 22 $ à 23 $ l'heure
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle qui sera tenue responsable de la gestion quotidienne des demandes des clients internes et externes et agira comme point de contact principal afin d’assurer un service rapide, précis et professionnel. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d’exploitation, de transport et d’administration afin de garantir le respect des délais et la satisfaction de la clientèle.
Conditions :
- Quart de jour : 8 h à 16 h 30 (37,5 heures par semaine)- Poste à St-Bruno à 100 % présentiel
- Salaire : 22 $ à 23 $ / heure
- 2 semaines de vacances après 1 an
- Assurances collectives après 3 mois (50 % payées par l’employeur)
- REER avec contribution
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne- Traiter les commandes, suivis de livraison, retours et réclamations
- Maintenir à jour les dossiers clients et les bases de données
- Coordonner avec les équipes internes afin d’assurer le respect des délais et des exigences
- Identifier les problématiques récurrentes et proposer des pistes d’amélioration
- Participer aux réunions d’équipe et contribuer à l’atteinte des objectifs de performance
Profil recherché
- Expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement en milieu logistique ou industriel- Excellentes compétences en communication
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, ERP/WMS)
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités
- Attitude professionnelle, orientée client et axée sur la résolution de problèmes
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à Emilie Piché à l'adresse emilie.piche@quantum.ca.
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
